Dopu à u scambiu di parolle, , guerra di cuncettu, guerra di prezzu, publicità è dopu à i mezi cumerciu bassu-livellu, avemu intrutu in u palcuscenicu di cummirciali altu livellu -- Guerra di marca, è marca di u core è u valore aghjuntu sò largamente riflessu in u serviziu, marca di serviziu di u cliente, fà più personalità, identificazione, diventate sinonimu di impegnu è reputazione cummerciale, lasciate marca di serviziu è marca d'impresa, marca di l'impiigatu, marca di tecnulugia, marca di produttu serviziu cumuni in u marketing di u produttu.In a prossima volta di cumpetizione cummerciale, a nostra attività serà più maravigliosa per via di a marca di serviziu.
Per guadagnà a reputazione di u mercatu di i nostri prudutti, facemu quì e nostre pulitiche post-vendita cum'è seguita:
Giraremu intornu à u "fast&.&happy" - trè pulitiche di serviziu di l'esperienza musicale hè di fà u nostru serviziu, induve "fast" rapprisenta un serviziu più veloce;"felice" rapprisenta a satisfaczione di i clienti rapidamente migliorata;è "."di i dui rapprisentanu tuttu.
In una ora dopu avè ricevutu a chjama di u cliente, fate una risposta chjara è informate u cliente o l'agente di u pianu di trasfurmazioni.U persunale post-vendita deve fà tutte e preparazione in duie ore, cum'è prestitu abbastanza soldi, cuntattate i clienti, preparanu arnesi, etc., è ghjunghje à u situ di u cliente in 24 ore.
U persunale post-vendita installazione in situ, à portà uniformi cumpagnia, in tuttu u prucessu di stallazione di mantene sempre a so propria maghjina prufessiunale, discorsu decentu, nè servile nè overbearing.Preparate l'arnesi per esse utilizatu prima di a stallazione, u prucessu di saldatura deve esse preparatu per a prevenzione di u focu, u cilindru espostu hè impannillatu, l'escavatore deve esse eliminatu da l'assicuranza di putenza.Dopu a stallazione, a pipeline deve esse pulita per pulizziari l'articuli lasciati nantu à u situ è i prudutti di scarti utilizati.Durante a prova di a macchina, ùn hè micca permessu à u persunale di post-vendita di portà vestiti di travagliu grassi direttamente seduti nantu à u sediu di l'escavatore, di utilizà carta o altri articuli per mat prima di l'operazione di a macchina di prova.Dopu à a stallazione, compie u rapportu di stallazione cù cura è firmate da u cliente, è dopu informà u cliente di u telefunu di u serviziu di a cumpagnia, è dicenu addiu educatamente.
Per u mantenimentu in situ, u persunale post-vendita deve portà camere è manometru.Parlate in modu adattatu è prufessiunale durante u mantenimentu.Azzione standard, senza operazione brutale;dopu à mantenimentu, deve cuntrollà a macchina di prova, debugging pressure, è ùn deve accettà carica privatu, s'ellu à carica tasse, deve compie u furmulariu di carica.
U travagliu di visita di ritornu di u cliente di post-vendita deve esse persistente, compie u travagliu di visita di ritornu à tempu è cù una bona qualità, A persona deve pagà una visita di ritornu l'operazione di mantenimentu in trè ghjorni, è a persona deve pagà una visita di ritornu in una settimana. di stallazione, è arregistrà u cuntenutu pertinente in detail.In u prucessu di a visita di ritornu, a persona ùn deve micca fà rumore cù i clienti, è esige un serviziu di sorrisu.In u prucessu di parlà cù i clienti, a persona deve ancu esse prufessiunale.Se ci sò prublemi chì ùn ponu esse risolti, a persona hà da rapportà à u capu di serviziu per risolve immediatamente dopu a visita di ritornu.
Trattamentu puntuale di i prublemi signalati da i clienti è l'agenti.Indipendentemente da a forma di qualsiasi dumanda o pianu di migliione da qualsiasi cliente o agente à a nostra cumpagnia, a persona informata deve avvisà immediatamente u gestore di u serviziu per a presentazione o a liquidazione.
A merchenzie difettosa tornata da i clienti o agenti è u trasportu deve esse chjaru senza negligenza, è seguitu puntuale durante u trasportu.Nantu à a premessa di ùn dannà l'interessi di a cumpagnia in quantu pussibule per i clienti è l'agenti per riduce i prublemi, pudemu fà ciò chì facemu.
Tuttu u persunale di u serviziu di serviziu post-vendita deve rispettà i seguenti: Serviziu di sorrisu, attentu è prufessiunale, travagliatore, dedizione altruista.
Tempu di post: May-19-2023